Sie benötigen unsere Unterstützung?
Wie können wir Ihnen behilflich sein?
...Sie haben Fragen zu einer Holzschnitzerei?
...Sie möchten Ihre Bestellung telefonisch aufgeben?
...Sie möchten gerne persönlich beraten werden?
...Sie haben Fragen zur Bestellabwicklung oder Ihrer Bestellung?
...dann rufen Sie uns einfach an unter
09185 / 5301
Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr und
Samstag von 9.00 bis 12.00 Uhr
persönlich zur Verfügung und freuen uns auf Ihren Anruf.
In der übrigen Zeit können Sie uns schriftlich über unser Kontaktformular erreichen. Wenn Sie einen Rückruf wünschen, teilen Sie uns einfach Ihre Telefonnummer und den gewünschten Rückruf-Zeitpunkt mit.
Fragen & Antworten
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Ja. Sie finden uns in Mühlhausen im Gewerbegebiet-Süd (Ausfahrt Mühlhausen Süd), an der alten B299. Auf über 100 qm können Sie auch in unserem Laden aus dem breitgefächertem Angebot auswählen. Die Öffnungszeiten und wie Sie am besten zu uns kommen finden Sie auf der Seite Wegbeschreibung
Fertigen Sie auch nach Kundenwunsch?
Ja. Sagen Sie uns Ihre Wünsche und wir verwirklichen diese für Sie in dem Naturprodukt Holz. Unter Sonderanfertigungen haben wir einen kleinen Auszug von unseren Kundenaufträgen zusammengestellt.
Welches Holz wird verwendet?
In der Regel wird entweder Ahornholz oder, für die handgeschnitzten Figuren, Lindenholz verwendet. Eine detailierte Erklärung erhalten Sie auf unserer Seite Ahorn oder Linde.
Welche Oberflächenbehandlungen / Ausführungen gibt es?
Sie bekommen die Schnitzereien entweder in der Ausführung Natur, Gewachst-Goldstrich, Gebeizt, Mehrfach gebeizt, Antik, Coloriert/Lasiert, Wasserfarbe oder mit einer Echtgoldfassung. Nähere Erklärungen und Abbildungen hierzu finden Sie auf der Seite Oberflächen.
Wie pflege ich meine Schnitzerei?
Am besten nehmen Sie einfach einen sauberen, weichen Pinsel oder einen Staubwedel. Auf gar keinen Fall feucht abwischen. Bei einer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Pflegeanleitung von uns mit eingepackt.
Wie führe ich eine Bestellung aus?
Wenn Sie Ihr gewünschte Produkt in der Produktauflistung gefunden haben, klicken Sie auf "Größen & Preise". Auf der sich nun öffnenden Produktdetailseite markieren Sie in der Preistabelle unterhalb des Bildes den Radiobutton bei dem Preis, der zur gewünschten Größe und Ausführung gehört.
Durch Anklicken des Buttons "In den Korb" legen Sie das Produkt unverbildlich in Ihren Warenkorb. Den Inhalt Ihres Warenkorbes können Sie jederzeit durch Klicken auf "Positionen anzeigen" (kleiner Warenkorb ganz oben rechts) oder "Warenkorb / Zur Kasse" ansehen und ändern. Die Produkte können Sie natürlich jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen.
Durch Anklicken des Buttons "In den Korb" legen Sie das Produkt unverbildlich in Ihren Warenkorb. Den Inhalt Ihres Warenkorbes können Sie jederzeit durch Klicken auf "Positionen anzeigen" (kleiner Warenkorb ganz oben rechts) oder "Warenkorb / Zur Kasse" ansehen und ändern. Die Produkte können Sie natürlich jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen.
Um die Produkte im Warenkorb zu kaufen, klicken Sie auf den Button "Zur Kasse". Sie können nun auswählen, ob Sie sich registrieren wollen oder als Gast bestellen möchten. Wenn Sie schon Kunde bei uns sind, können Sie sich mit Ihrer erhaltenen Benutzerkennung (E-Mail Adresse) und Passwort einloggen. Als Neukunde geben Sie auf der nächsten Seite Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse ein ( Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet ). Hier können Sie auch wählen, ob Sie unseren Newsletter, den Sie jederzeit wieder abbestellen können, erhalten wollen.
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Mit einem Klick auf "weiter" gelangen Sie auf die "Prüfen & Bestellen"-Seite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen und ggf. korrigieren können. Durch Klicken auf den Button "Kaufen" schließen Sie den Bestellvorgang ab. Im Anschluss erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellübersicht Ihrer Bestellung an Ihre angegebene E-Mail Adresse.
Die Bestellübersicht können Sie sich für Ihre Unterlagen notfalls noch vor dem Absenden Ihrer Bestellung ausdrucken.
Die Auftragsbestätigung mit der genauen Lieferzeit sowie allen relevanten Daten erhalten Sie nach Annahme Ihrer Bestellung von uns in einer seperaten E-Mail.